其实做网店做到今天，好多次我都在犹豫，是不是该继续坚持下去，只是我从来都不服输，就凭这点倔劲，我坚持到今天，并会继续坚持下去。。这一路上，让我收货了很多很多…
11年寒假，我正式开始了淘宝路
09年带着遗憾（高考落榜）来到了东北上大学，压抑的心情一直持续了很久，原本开朗的我变得沉默了，尽管在学校的各项活动自己取得了相当的成绩，但心里的那个结一直都没有打开，一年过去了，我渐渐意识到了自己的问题，必须改变，必须自己给自己造一轮太阳，来照亮自己接下来漫长的人生路…
于是我开始改变自己，融入大家，同时也开始规划自己以后的路…
每天稳定的生活，教室-食堂-寝室，让我在那么一段时间内少了冲劲，于是在课余时间我想到了淘宝，思想和行动向来一致的我，网店的开启也就来得很迅速，我对卖什么，怎么卖，哪里进货这一系列的问题都想得很简单，当然是卖自己最熟悉的物品了，所以我卖起了自己在淘宝上买得最多的运动鞋。因为我觉得，商品一定要熟悉，要有一定的了解，才能做到思维清晰和经营稳妥。网店开张后，我就期盼着成功的到来，如同我的思维，完全简单得想不到会有磕碰。但事实并不向想象的那么简单，随之带来的一系列问题，让自己对现实的生活有了更深刻的认识…
开店一个月.两个月。。。无人问津的店铺，如同中午3点前后的小食摊一般的“荒凉”，我开始泡在淘宝大学里，一张张经验帖就这样翻来覆去的“啃”，因为我是兼职卖家，白天还要上班，所以我只有晚上的时间可以花费，直到深夜2点，我对自己说，睡吧。明天再看。这样的日子持续了半个月。。。
我开始装修店铺，开始在本地的论坛做免费的宣传，开始忘我地编辑我的宝贝描述。开店第3个月，迎来了我网店的第一张订单，其实现在已经忘记是卖了什么商品了，但当时真是让我喜出望外。我高兴得趴在自己寝室的书桌上偷笑窃喜，虽然是很小的一笔买卖。。。。（有些事情看别人经历和自己经历确实是两个概念，切身的体会往往刻骨铭心）
自此，我的店铺陆续迎来一个个顾客，虽然我从来没体验过迅速冲钻的刺激感，也从来没碰到过一个宝贝月销上百/上千/甚至上万这等好事，但我觉得，好生意，应该是“细水长流”的。（做生意必须得先从做朋友开始，没有好的人品你什么事都做不成，所以不管以后要做什么事都必须得先学会做人）
4月的一天，我的第一个“差评”。。。
随着店铺渐渐步入正轨，接二连三的坏事出现了，而我本身并没有错误，这也让我第一次体会到了社会的现实。
在四月的一天，我上完课回来，帮顾客发完货，一如既往的进入淘宝看一下店铺的情况，看到了有个顾客给了评价，到交易管理一看，居然显示了两个黑色凋零的差评图示，当时说实话，脑子里一片空白，整个心都凉了，过了一会，我收拾好了自己的心情，小心翼翼的拨通了那个顾客的电话，“您好，我是淘宝XX店铺的，是这样的。。。。”，没等我讲完，对方就不屑的答了你们的货怎么怎么样，这里不好那里不好，很明显就是故意挑事的，最后留了一句说，怪就怪你自己，为什么要这些款式。。说到这里我终于明白了这个差评的用意，同行的恶意，赤裸裸的竞争，没办法，后来自己静下心来想想，也许这就是将来我要面对的生活，我必须学会面对，因为你走了别人的路，别人可能还有路走，但是崎岖了不少，反过来自己也一样。所以面对这一切唯一的办法就是让自己变得更强，让别人跟着我们走。
经历了那次吃“差评”的经历，我对提高店铺评价质量也悟出了一点点小方法和小经验，在此跟各位分享一下哦：
第一：我开始仔细查看买家给予店铺的所有好坏评价，对评语更是仔细阅读，对给出详细评语的买家，我都会主动联系他们，感谢他们的细心评价，并表明在其二次购买的时候，会给予小小的礼物作为心意。这个时候，买家们都能欣然接受我的好意，大多数买家都会有第二次、第三次。。的成交哦。而且对于这样的买家，几乎不必顾虑会遇上“吃中差评”哦，只要您的态度和货物跟之前的一样好，肯定会带来更多更好的评价，这也在很大程度上提升了店铺的信用度。所以本店回头客还是蛮多的！
第二：一定要在第一时间查看自己的信用评价，如发现收到中差评，可通过旺旺或手机联系买家，在最大程度上说服买家，听取买家的意见甚至是牢骚，毕竟买家买到不称心的产品，心情肯定不好，我们耐心听其说明，对于我们做不到的地方应向买家道歉，并表明会改正不足，做到最好，只要买家不是恶意给出中差评的，在面对对方如此诚恳的态度后，一般都会心软，并愿意修改评价。等买家修改完评价，我们不应该“拍拍屁股”走人，因为如果这样，这名买家以后肯定不会再来光顾我们的店铺，对此，我们可以再次表示我们的感谢，并希望买家能再次光顾，我们会给予一定的折扣来答谢买家，这样买家修改评价也修改得开心,彼此都好哦我的店铺也是秉承“顾客至上”这一点，通过这样的操作，挽回了2个好评，并且该顾客后来成为了本店的忠诚顾客，这也让我很是欣慰。
淘宝之路，额外的艰辛
一.家人的不理解
天底下的爸妈都望子成龙，爸妈一听说我做起了这个，很自然的都认为会影响我的学习，而且知道了之前我为了筹集一些投资去找了几份兼职，这更是加重了他们的担心，一直的打电话说要学习，不会去学坏，我不知道怎么解释，我唯一能做的就是向父母保证：学习我一定不会落下的，学业依旧是主要的。当然自己决定的事也不会轻易的放弃，这样显然对自己太不负责任了。成长的道路上必须自己掌握好自己，可能连最亲的人都不理解你，但是你必须坚持住，因为你不度过这一关，永远不会到达另一个高度。
二.学习上的冲突
说实话，因为淘宝的缘故，我确实逃过一些课，因为我没有分身术，呵呵。但是我事后都会找个时间把落下的功课都补上来的，当然这也让自己一度累的不行，好几个晚上寝室一熄灯我趴床上马上就睡着了，连洗漱都忘了。。呼呼== 但是在这里我也想跟同样是大学生的大家说一个自己也许不成熟的观点：我认为来了大学就不应该还是循规蹈矩的跟着老师的进度学习，应该有自己自主学习的意识，必要的时候逃课也是没事的，一定要有自己的规划，要有自己独立的时间和空间，这样才能让自己发展得更好。
店铺的生意向来不温不火，因为我没有走急速推广的道路，但是，我仍旧相信，在我的用心经营和不断摸索的道路上，我会越走越好。。。
好了，今天就说这么多吧，希望有更多志同道合的人能够一起来探讨和创造我们美好的未来！（我的Q：1171750091 随时欢迎志同道合的朋友）
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